Derecho de desistimiento

Puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para ello, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin abrir y con el embalaje original.

Cómo hacer una devolución

Envíanos un correo electrónico a cavagiro@cavagiro.com indicando tu número de pedido. Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago.

Gastos de devolución

Los gastos de envío para realizar la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o exista un error en el envío.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o equivocado, debes comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a cavagiro@cavagiro.com. Una vez revisado el caso, te ofreceremos el reembolso completo o producto de sustitución.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones de botellas abiertas, salvo si presentan un defecto claro y verificable (como alteración organoléptica). En estos casos, nos reservamos el derecho de solicitar pruebas (fotografía, muestra, etc.).